Navighiamo le complessità del diritto sanitario
CHIARINI | Studio Legale è un’organizzazione professionale con radici locali e vocazione nazionale. Le nostre sedi sono collocate nelle province di Pesaro Urbino e Chieti, ma operiamo in tutta Italia attraverso avvocati e professionisti altamente qualificati, che garantiscono elevati livelli di competenza nelle rispettive aree tematiche grazie ai titoli di specializzazione conseguiti, alla rilevante esperienza accumulata nella pratica forense, nonché agli incarichi di docenza universitaria ed extrauniversitaria rivestiti.
La struttura dello studio ha trovato formalizzazione in un apposito manuale interno, che contempla un consolidato modus operandi ispirato ad efficacia, efficienza e tempestività, con lo scopo di garantire l’elevata qualità dei servizi professionali erogati. Particolare attenzione viene dedicata all’analisi delle specifiche caratteristiche della fattispecie che il cliente ci prospetta, per offrire soluzioni che si adattino alle sue esigenze come un abito cucito su misura.
TIMELINE OPERATIVA
Il Percorso verso il Risarcimento Danni in ambito MedMal
1. Primo Contatto
Il percorso prende avvio con un semplice contatto, che può avvenire tramite il form su questo sito web, via e-mail, telefonicamente, attraverso un incontro da remoto o di persona presso una delle nostre sedi. In questa prima fase ascoltiamo attentamente il racconto del cliente e raccogliamo le prime informazioni essenziali sulla vicenda clinica, sui danni che ne sono derivati e sulle possibili criticità assistenziali verificatesi.
2. Acquisizione Documentale
L’iter prosegue con la raccolta di tutta la documentazione sanitaria relativa al caso, che include le cartelle cliniche dei ricoveri (possibilmente comprensive delle immagini degli esami strumentali eseguiti) ed ogni altro referto, diagnosi, prescrizione o documento rilevante. Una documentazione completa e ben organizzata è spesso la chiave per costruire una strategia legale efficace.
3. Valutazione Preliminare
La vicenda clinica viene quindi sottoposta ad una analisi introduttiva, effettuata dal nostro Collegio di Valutazione: un team multidisciplinare composto da un avvocato, un medico legale ed eventuali specialisti esperti nella branca coinvolta. L’obiettivo di questa fase è valutare la sostenibilità del caso e comprendere se il nostro studio può efficacemente prenderlo in carico.
4. Conferimento del Mandato Difensivo
Una volta completata la valutazione preliminare e raggiunta la decisione condivisa di procedere, si formalizza l’incarico attraverso la firma del mandato difensivo. Questo è un atto importante, che sancisce ufficialmente l’avvio della nostra assistenza legale e specifica il contenuto degli accordi relativi alla gestione del caso, compresi gli aspetti economici e le modalità operative.
5. Istruttoria del Caso
In questa fase, dopo aver portato a termine l’acquisizione di eventuali ulteriori dati e documenti rilevanti, il caso viene approfondito sotto il profilo medico e giuridico per arrivare all’elaborazione di una relazione di consulenza tecnica di parte (C.T.P.) medico-legale e specialistica, che ripercorre la storia clinica evidenziandone gli aspetti chiave in termini di responsabilità sanitaria.
6. Trattativa e Negoziazione
La gestione del caso prosegue con l’apertura del sinistro e la conseguente trattativa con la struttura sanitaria responsabile (ed eventuali compagnie assicuratrici coinvolte), nell’intento di risolvere il caso in via stragiudiziale e negoziare un accordo che garantisca ai clienti il miglior risarcimento possibile, evitando tempi, rischi ed oneri connessi all’azione giudiziale.
7. Azione Legale
Se la trattativa stragiudiziale non porta risultati in tempi ragionevoli, procediamo con la gestione giudiziale del caso, che contempla due possibili fasi: la prima, un accertamento tecnico preventivo (A.T.P.), per confermare l’ipotesi di responsabilità attraverso la nomina di un collegio peritale; la seconda, un giudizio di merito, per ottenere la condanna al risarcimento con sentenza.
8. Risoluzione e Follow-Up
Ottenuto il risarcimento (all’esito di una conciliazione o di un provvedimento giudiziale), la nostra assistenza prosegue al fine di gestire tutte le esigenze correlate, come il corretto inquadramento dei fondi ricevuti o le interlocuzioni con il Giudice Tutelare per eventuali minori coinvolti. Siamo sempre disponibili a supportare i clienti in eventuali ulteriori necessità.
La soddisfazione del cliente per i vantaggi conseguiti rappresenta il principale obiettivo dell’attività di tutti i professionisti dello studio, i quali sono costantemente orientati alla realizzazione dell’unica vera priorità di ogni servizio legale: il risultato.
Alcuni risultati del nostro metodo
Le nostre regole, la tua garanzia
Tutti i professionisti dello studio – nella consapevolezza del dovere etico e della responsabilità che connotano l’attività forense – si attengono scrupolosamente a questi dieci regole fondamentali:
- Siamo consapevoli che il cliente è un soggetto portatore di bisogni propri e peculiari;
- Rispettiamo la dignità del cliente come persona, con i propri diritti e con le proprie difficoltà;
- Desideriamo ascoltare al fine di comprendere il bisogno per cui il cliente si rivolge a noi, assumendo il suo problema come nostro problema;
- Intendiamo stabilire una relazione diretta con il cliente, fondata su un rapporto comunicativo, empatico, fortemente orientato al suo vantaggio;
- Impegniamo le nostre risorse nell’aggiornamento e nell’approfondimento, con l’intento di offrire servizi efficienti ed efficaci, idonei a risolvere problemi specifici;
- Auspichiamo che il cliente riceva dal nostro servizio qualcosa in più di quanto si aspettasse;
- Agevoliamo la crescita di maturità del cliente, illustrandogli non soltanto gli obiettivi da perseguire ma anche gli strumenti da utilizzare a tal fine;
- Miriamo ad erogare al cliente servizi facilmente accessibili, ispirati a trasparenza, correttezza e cortesia;
- Diffondiamo e sosteniamo l’etica della professione forense in ogni ambito in cui operiamo;
- Siamo convinti che la soddisfazione del cliente sia il nostro vero successo.
Rigore, efficienza e cordialità
I nostri professionisti sono soliti instaurare una relazione diretta con il cliente, fondata su un rapporto comunicativo ed empatico, al fine di comprendere il reale bisogno per cui questi si rivolge allo studio.
Lo studio è consapevole del valore del tempo, tanto dei clienti quanto dei professionisti. Promuove pertanto il rispetto della puntualità, la riduzione della durata delle attese e l’impiego di celeri mezzi di comunicazione.
I professionisti assicurano la più ampia reperibilità e disponibilità all’ascolto, curandosi di richiamare con sollecitudine il cliente che non sia riuscito a contattarli.
I professionisti che operano all’interno dello studio vantano un’elevata competenza nelle rispettive aree di pratica, anche a motivo dei titoli di specializzazione conseguiti e degli incarichi di docenza universitaria ed extra-universitaria rivestiti.
Ogni caso viene trattato in un’ottica multidisciplinare, attraverso l’affidamento ad un gruppo di professionisti, che ne effettuano una analisi congiunta al fine di valutarne gli eterogenei profili di rilevanza.
Il servizio legale risulta così tempestivo, efficiente ed efficace.
Un’alleanza finalizzata al risultato
Il metodo utilizzato per l’elaborazione della strategia di risoluzione dei casi si fonda sul coinvolgimento del cliente, al quale sono illustrati non soltanto gli obiettivi da perseguire, ma anche gli strumenti da utilizzare a tal fine, con una valutazione comparativa delle alternative percorribili.
Nello svolgimento di ogni incarico, sia giudiziale sia stragiudiziale, garantiamo la costante informazione del cliente su sviluppi o novità, attraverso l’invio periodico di dettagliati aggiornamenti. Lo studio assicura la più ampia trasparenza, tanto preventiva quanto successiva, sui servizi forniti e sui relativi costi.
La tutela della privacy dei clienti è per lo studio molto più di un mero obbligo normativo, rappresentando invece una finalità precipua da perseguire nell’attuazione del rapporto di fiducia sotteso all’incarico ricevuto. Pertanto, non ci limitiamo al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali di cui al d.lgs. 30/06/2003, n. 196, e al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), ma ci prodighiamo per assicurare il rispetto della libertà, della dignità, della riservatezza e del diritto all’identità di ogni cliente.
Tutti i dati personali – comuni, identificativi, sensibili o giudiziari – sono gelosamente custoditi dal professionista responsabile, non vengono ceduti a chicchessia e vengono trattati al solo fine del corretto espletamento del mandato difensivo.
La tua soddisfazione, il nostro vero successo
Nell’ottica di assicurare la massima trasparenza sui servizi offerti e sui relativi costi, lo studio tende ad avvertire preventivamente il cliente – anche in difetto di esplicita richiesta – del presumibile corrispettivo dovuto per le prestazioni svolte, compatibilmente con l’inevitabile incertezza sulla durata e sugli oneri del contenzioso giudiziario.
Salva la possibilità di concordare modalità di retribuzione differenziate (es. onorari forfettari per prestazioni continuative, parcellazione a tempo), le tariffe applicate dallo studio sono conformi ai parametri di liquidazione dei compensi in vigore pro tempore. Nella determinazione dei compensi si tiene conto della natura e del valore della controversia, dell’importanza e del numero delle questioni trattate, del pregio dell’opera prestata, dell’eventuale urgenza della prestazione, nonché – in caso di prestazioni giudiziali – del grado dell’autorità giurisdizionale adita.
Il principale parametro di riferimento è, ad ogni modo, costituito dal risultato e dai vantaggi conseguiti, intesi come effettivo e misurabile giovamento, non soltanto a livello patrimoniale, che il destinatario trae concretamente dalla prestazione dell’avvocato. Del resto, la soddisfazione del cliente è la miglior misura del valore dell’opera professionale.
